Développer son intelligence émotionnelle et optimiser son relationnel
Dernière mise à jour : 25/06/2022
A la fin de la formation, les stagiaires seront positionné quand à leur niveau d’intelligence
émotionnelle et auront travailler sur eux , sur leur relationnel et sur la façon d’optimiser leur communication avec les clients et collègues.
émotionnelle et auront travailler sur eux , sur leur relationnel et sur la façon d’optimiser leur communication avec les clients et collègues.
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de son niveau d’intelligence émotionnelle
- Développer sa communication intra-personnelle et inter-personnelle.
- Booster son relationnel clients/collègues
- Savoir gérer les situations complexes
Description
Positionner son intelligence émotionnelle
• Test •Définition de l’intelligence émotionnelle
• Différence entre le QI et le QE
• Découverte des 4 composantes principales et de leurs impact sur les relations inter-personnelles
• Développer son intelligence émotionnelle
Optimiser ses entretiens de vente
• Développer son intelligence émotionnelle
• La communication verbale – non verbale et para-verbale
• Réguler ses émotions dès qu’il y a un déclenchement
• Réagir avec sérénité dans des situations complexes
Public visé
Salariés, manager, entrepreneurs, professions libérales, indépendant
Prérequis
Aucun pré-requis
Modalités pédagogiques
Le stage s’appuie sur des apports de connaissances sous formes d’exposés, feed-back et des mises en pratique pour ancrer l’apprentissage.
Moyens et supports pédagogiques
Des mises en situations et des jeux interactifs et des tests seront réalisés tout au long de la journée.
Modalités d'évaluation et de suivi
Test QE ,mise en situation, mise en pratique
Profil du / des Formateur(s)
Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier.
