Les ateliers R.H. ont pour objectif de permettre à chaque participant de perfectionner ses compétences et fluidifier ses pratiques dans la gestion des entretiens difficiles. Il sera également l’occasion de partager les expériences de terrain de chacun.

– Grille de lecture sur les sources de difficulté dans la gestion d’un entretien

– Disposer d’une boite à outils pour la gestion des entretiens

– Savoir mieux préparer et conduire un entretien

– Mettre en pratique

Durée 7h, 4 participants minimum.

Prix : 650 €HT par personne.

Identifier ce qui rend un entretien R.H. difficile

– Les types d’entretiens difficiles pour chacun : nature, sujets, personnalités …

– Savoir identifier les 3 niveaux d’une conversation et les difficultés en résultant

– Identifier nos propres zones de difficulté

Technique de gestion des entretiens

– Ecoute active et reformulation

– Techniques de questionnement

– Communication non violente et D.E.S.C.

– Adapter sa communication aux types de personnalité de son interlocuteur : modes de communication, sources de motivation, comportement sous stress

– Eléments sur la gestion des émotions

– Technique du Feed-back

Préparer son entretien difficile

– Recueillir les informations pertinentes

– Savoir bien déterminer son objectif et définir le mode de communication pertinent

– Caler un cadre d’entretien approprié

– Préparer le déroulé et le contenu de l’entretien

– Se préparer émotionnellement à l’entretien

L’atelier s’organise en travail en petits groupes puis debriefing et échanges de pratiques autour :

– D’études de cas réels

– De simulations

– De rédactions d’actes / projets / calendriers

☎️ 04 77 79 46 00

📩 antares@antares.team

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